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Titre
Text copied to clipboard!Associé Technique
Description
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Nous recherchons un Associé Technique motivé et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Associé Technique, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien aux opérations techniques quotidiennes, en assurant la maintenance, le dépannage et l'amélioration continue des systèmes et équipements utilisés par notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, d'ingénierie et de support pour garantir une performance optimale des infrastructures techniques.
Le candidat idéal possède une solide compréhension des systèmes informatiques, des réseaux et des logiciels, ainsi qu'une capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques. Vous serez responsable de l'installation, de la configuration et de la mise à jour des équipements, tout en assurant un service client de qualité auprès des utilisateurs internes et externes.
Ce poste exige une excellente communication, une capacité à travailler sous pression et une volonté d'apprendre continuellement dans un environnement technologique en constante évolution. Vous serez également amené à documenter les procédures, à former les utilisateurs et à participer à des projets d'amélioration technique.
En rejoignant notre entreprise, vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, de possibilités de développement professionnel et d’une culture d’entreprise axée sur l’innovation et la collaboration. Si vous êtes passionné par la technologie et que vous aimez résoudre des problèmes complexes, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
- Documenter les procédures techniques et les solutions apportées
- Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les systèmes
- Assurer la mise à jour régulière des logiciels et systèmes
- Former les utilisateurs sur les outils et procédures techniques
- Participer à la gestion des incidents et à leur résolution rapide
- Surveiller les performances des systèmes et proposer des améliorations
- Respecter les normes de sécurité informatique et de confidentialité
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en informatique, technologies de l'information ou domaine connexe
- Expérience préalable dans un rôle de support technique
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Linux
- Compétences en réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.)
- Capacité à résoudre des problèmes de manière autonome
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de ticketing
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches
- Souci du détail et rigueur dans l'exécution des tâches
- Volonté d'apprendre et de s'adapter aux nouvelles technologies
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en support technique ?
- Quels systèmes d'exploitation maîtrisez-vous ?
- Comment gérez-vous un incident technique urgent ?
- Avez-vous déjà travaillé avec un logiciel de gestion de tickets ?
- Comment assurez-vous la satisfaction des utilisateurs ?
- Êtes-vous à l'aise avec la documentation technique ?
- Comment restez-vous à jour sur les nouvelles technologies ?
- Avez-vous une certification technique pertinente ?
- Préférez-vous travailler seul ou en équipe ?
- Comment priorisez-vous vos tâches en cas de forte demande ?
